Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 6 Kasım 2026
1. Taraflar
SATICI: Naile Nazan Kaynak — Maison Ida Adres: Cumhuriyet Mah. Ateşböceği Ercan Cad. No: 21/1, İç Kapı No: 1, Kepez Beldesi, Merkez / Çanakkale Telefon: +90 541 298 97 63 E-posta: [email protected] İnternet sitesi: maisonida.com
ALICI: maisonida.com üzerinden sipariş veren, adı/soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri ile fatura ve teslimat adresi sipariş ekranında belirtilen kişidir. Bu sayfa genel satış koşullarını açıklar; alıcının bilgileri ve siparişe özgü ürün, adet, tutar, ödeme ve teslimat bilgileri ilgili siparişin kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Sayfayı yalnızca ziyaret etmek bir satın alma veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
2. Konu, kapsam ve mevzuat
Bu metin, alıcının elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Üyelik hizmeti satıştan ayrıdır; üyelik oluşturmak ürün satın alma zorunluluğu doğurmaz. Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde emredici mevzuat ve ilgili sözleşme hükümleri esas alınır.
3. Sipariş konusu ürün ve bedel
Ürünün adı, temel nitelikleri, ambalaj hacmi, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirim, kargo ve diğer masraflar ile ödenecek toplam tutar; ürün, sepet ve ödeme ekranlarında gösterilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri ve adresini kontrol edebilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin onayı, ödeme ekranındaki son işlemle gerçekleştirilir.
Siparişin kapsamı onay anındaki ürün ve fiyat bilgilerine göre belirlenir. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişin bedelini değiştirmez. Alıcının açık onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez. Kampanyaların koşulları ilgili kampanya alanında açıklanır.
4. Ödeme ve sipariş kayıtları
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında belirtilir. Havale/EFT siparişlerinde ödeme onayını takiben hazırlık başlar. Kartla ödeme sunuluyorsa işlemler ilgili ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür. Siparişin özeti, ödeme durumu ve teslimat bilgileri ilgili sipariş kayıtlarında yer alır. Kayıt veya sözleşme örneği talepleri [email protected] adresine iletilebilir.
5. Teslimat ve tarafların yükümlülükleri
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve taşıma için elverişli biçimde hazırlayarak, sipariş ve ödeme onayından itibaren en geç 5 iş günü içinde HepsiJet'e teslim eder. Bu, taşıyıcıya teslim süresidir; nihai teslimat süresi bölgeye göre değişebilir ve mevzuattaki en fazla 30 günlük süreyi aşamaz. Kargo bedeli ve varsa özel teslimat koşulları sipariş onayından önce bildirilir.
Alıcı, kendisine ait iletişim ve teslimat bilgilerinin doğruluğunu kontrol eder. Satıcı, belirlenen taşıyıcıyla yapılan gönderide ürün alıcıya veya belirlediği kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan sorumludur. Hasar, sızıntı, eksik veya yanlış teslim halinde alıcı satıcıya ulaşabilir; tutanak veya fotoğraf bulunmaması tek başına tüketicinin haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişin ifası imkânsızlaşırsa satıcı, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma değildir. Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse alıcının sözleşmeyi feshetme ve mevzuata uygun geri ödeme hakları saklıdır.
6. Cayma hakkı ve bildirim
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Ayrı teslim edilen birden fazla ürün veya parçada süre, mevzuata göre son ürünün/parçanın tesliminden itibaren hesaplanır.
Cayma bildirimi süresi içinde [email protected] adresine veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak yöneltilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; özel form veya ön onay zorunluluğu yoktur. Örnek beyan: “Sipariş numarası … olan siparişimdeki … ürününe ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum.” Ad, soyad, sipariş/teslim tarihi ve iletişim bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
7. Geri gönderim ve geri ödeme
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade taşıyıcısı HepsiJet'tir; bu taşıyıcıyla iadede masraf alıcıya yüklenmez. Bulunduğu yerde taşıyıcının şubesi/hizmeti yoksa satıcı ek masraf talep etmeden ürünü aldırır. İade alıcısı ve adresi: Naile Nazan Kaynak — Maison Ida, Cumhuriyet Mah. Ateşböceği Ercan Cad. No: 21/1, İç Kapı No: 1, Kepez Beldesi, Merkez / Çanakkale.
Satıcı, HepsiJet ile iadede ürünün taşıyıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde, iadesi gereken teslimat bedeli dahil ödemeleri geri verir. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürün satıcıya ulaşınca; ürün teslim edilmeden cayılmışsa cayma bildirimi satıcıya ulaşınca başlar. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden, tek seferde yapılır.
8. Cayma hakkı istisnaları ve ayıplı mal
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'teki istisnalar, yalnızca kanuni koşulları oluştuğunda uygulanır. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler ile koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir. Gıda ürünleri için genel ve koşulsuz bir “iade alınmaz” kuralı uygulanmaz.
Ayıplı mallarda tüketicinin bedel iadesi dahil sözleşmeden dönme, bedel indirimi, koşulları dahilinde ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkından ayrıdır.
9. Kişisel veriler ve iletişim
Siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için gerekli kişisel veriler Gizlilik Politikası'nda belirtilen esaslara ve 6698 sayılı Kanuna göre işlenir. Satış sözleşmesinin kurulması, tek başına pazarlama iletilerine veya zorunlu olmayan veri işlemeye açık rıza sayılmaz. Sipariş, teslimat, iade ve şikâyetler için [email protected] ve +90 541 298 97 63 kullanılabilir.
10. Uyuşmazlıklar ve son hükümler
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınır ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Dava öncesi zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır. Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak veya sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.
